Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente — SEOLYS SKIN
1. Identité du vendeur
La boutique SEOLYS SKIN, accessible sur https://www.seolysskin.com, est exploitée par :
Ouzif Fatima Zahra
Nom commercial : SEOLYS SKIN
Numéro d’entreprise : 1005.560.792
Numéro de TVA communiqué : BE1005.560.792
Adresse : Herckensstraat 46, 3700 Tongeren, Belgique
E-mail : contact@seolysskin.com
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur le site par des consommateurs.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits, leur contenance et leur prix sont présentés sur leurs fiches.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé devient indisponible, nous vous informons rapidement et vous proposons une solution. Aucun remplacement n’est effectué sans votre accord. Si l’article ne peut être fourni, les sommes correspondantes sont remboursées.
Les conseils et routines proposés par SEOLYS SKIN constituent des informations générales de soin cosmétique. Ils ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé.
Respectez les instructions et précautions d’utilisation figurant sur chaque produit.
3. Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros, taxes applicables comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Le prix facturé est celui présenté lors de la commande. Les modifications ultérieures des prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà conclues.
Les codes promotionnels sont soumis aux conditions précisées lors de l’offre : durée, produits concernés, minimum d’achat, exclusions et possibilités de cumul. Les conditions d’une promotion ne réduisent pas les droits légaux du consommateur.
4. Commande et paiement
Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier son contenu, les quantités, vos coordonnées, les frais de livraison et le montant total.
La validation finale de la commande implique une obligation de paiement et l’acceptation des présentes conditions. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Vous devez fournir des coordonnées exactes permettant le traitement et la livraison de la commande.
En cas d’erreur dans vos coordonnées, contactez-nous dès que possible à contact@seolysskin.com.
5. Livraison
Nous proposons la livraison en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg, selon les destinations et modes disponibles lors de la commande.
Les tarifs, conditions de gratuité et délais applicables sont communiqués avant le paiement. Pour une livraison en point relais, suivez les instructions de sélection du point de retrait et les indications du transporteur.
Nous livrons dans le délai convenu lors de la commande. À défaut d’un autre délai expressément convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Pour une précommande ou une livraison différée, la date ou la période de livraison doit être précisée avant la validation de la commande.
En cas de retard, contactez-nous. Vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si la livraison n’intervient toujours pas, vous pouvez mettre fin au contrat et obtenir le remboursement sans retard excessif. Dans les cas prévus par la loi, notamment un refus de livrer ou une date de livraison essentielle convenue, ce délai supplémentaire n’est pas nécessaire.
Lorsque le transporteur fait partie des options proposées par SEOLYS SKIN, nous supportons le risque de perte ou de dommage jusqu’à la prise de possession physique des produits par vous-même ou un tiers désigné, autre que le transporteur.
6. Rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour nous informer de votre rétractation, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier article.
Après cette notification, les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge.
L’exception légale concernant les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène s’applique lorsqu’ils ont été descellés après livraison. Elle ne supprime pas vos droits en cas de défaut de conformité.
Les modalités complètes, les règles de remboursement et le formulaire facultatif figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le site et faisant partie des présentes conditions.
7. Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable. Pour les biens neufs, cette garantie couvre les défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la livraison.
Selon les conditions légales, vous pouvez obtenir une réparation ou un remplacement sans frais, ou une réduction du prix ou la résolution de la vente lorsque ces solutions sont applicables.
Pour signaler un problème, contactez contact@seolysskin.com avec votre numéro de commande et une description du défaut. SEOLYS SKIN reste votre interlocuteur pour la garantie légale.
Le délai de rétractation de 14 jours ne limite pas cette garantie.
8. Données personnelles
Les modalités de traitement de vos données et l’exercice de vos droits sont décrits dans la Politique de confidentialité du site.
Passer commande n’entraîne pas automatiquement l’inscription à notre newsletter. L’abonnement marketing est facultatif et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@seolysskin.com ou à notre adresse postale. Nous rechercherons une solution amiable.
Si le différend persiste après votre démarche auprès de nous, vous pouvez solliciter le Service de Médiation pour le Consommateur, selon ses conditions de recevabilité :
Site : https://mediationconsommateur.be
E-mail : contact@mediationconsommateur.be
Adresse : Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles, Belgique.
Cette démarche ne vous prive pas du droit de saisir les juridictions compétentes.
10. Droit applicable et modifications
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Ce choix ne prive pas les consommateurs résidant dans un autre pays des protections impératives dont ils bénéficient conformément aux règles applicables.
Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales applicables.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les commandes futures. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de sa conclusion.